WiFi conectado pero sin internet: cómo arreglarlo en Windows, móvil y router

El mensaje «conectado, sin internet» (o «conectado sin acceso a internet», o el triángulo amarillo sobre el icono de WiFi) confunde porque parece contradictorio. En realidad dice justo lo que pasa: tu dispositivo sí ha conectado con el router —por eso ves la red y la señal— pero no consigue salir a internet a través de él. El fallo está en uno de tres sitios, y esta guía los recorre en orden de probabilidad.

Primero: ¿dónde está fallando?

Antes de tocar nada, este diagnóstico de 30 segundos te dice en qué mitad de la guía tienes que fijarte:

Arréglalo rápido (funciona el 80 % de las veces)

1. Reinicia el router del todo. Desenchúfalo de la corriente, cuenta hasta 40 y vuelve a enchufarlo. Espera dos minutos a que las luces se estabilicen. Entrar y salir del panel o pulsar un botón no es lo mismo: tiene que perder la corriente.
2. Reinicia el dispositivo que falla. Apagar y encender el PC o el móvil resuelve un montón de casos: un servicio de red del sistema que se ha colgado.
3. Olvida la red WiFi y reconéctate. En los ajustes de WiFi, selecciona la red → «Dejar de recordar» / «Olvidar» → vuelve a poner la contraseña. Esto rehace la IP y los DNS de esa red desde cero.
4. Prueba con cable (si el equipo tiene puerto de red). Si con cable hay internet y por WiFi no, el problema es del WiFi (canal, banda, distancia). Si tampoco va con cable, es la línea o el router.
5. Prueba otro dispositivo. Otro móvil u ordenador en el mismo WiFi. Si ese sí navega, el problema es de tu equipo — salta a su sección. Si tampoco, es el router o el operador.

Si solo falla en tu PC con Windows

Abre el Símbolo del sistema como administrador (botón derecho en Inicio → «Terminal (Administrador)» o «Símbolo del sistema (Administrador)») y ejecuta, en este orden:

• ipconfig /flushdns — vacía la caché de nombres, por si guardó direcciones antiguas.
• ipconfig /release y luego ipconfig /renew — suelta la IP actual y pide una nueva al router.
• Si no arranca: netsh winsock reset y netsh int ip reset, y reinicia el equipo.

Si sigue sin ir, prueba en este orden:

• Cambia los DNS. Configuración → Red e Internet → propiedades de tu WiFi → «Asignación de servidor DNS» → Manual → IPv4 activado → 1.1.1.1 y 1.0.0.1 (Cloudflare) o 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (Google). Arregla los casos en que la web «no carga» pero el ping por IP sí responde.
• Comprueba la fecha y la hora. Si están mal, muchas webs seguras (HTTPS) fallan porque el certificado «no es válido todavía». Ponlas en automático.
• Desactiva temporalmente VPN, proxy y el firewall del antivirus. Configuración → Red e Internet → Proxy: todo en «Desactivado» salvo «Detectar la configuración automáticamente».
• Solucionador de problemas de red: Configuración → Sistema → Solucionar problemas → «Adaptadores de red». A veces reinicia la pila de red y con eso basta.
• Actualiza o reinstala el driver de la tarjeta WiFi desde el Administrador de dispositivos (o desde la web del fabricante del portátil / de la placa).

Si solo falla en el móvil (Android o iPhone)

• Modo avión activado 10 segundos y desactivado. Es el reinicio de radio más rápido.
• Olvida la red y reconéctate (Ajustes → WiFi → tu red → «Olvidar»).
• Desactiva el cambio automático a datos. En Android suele llamarse «Cambiar a datos móviles» o «Asistente de Wi‑Fi»; en iPhone, «Ayuda con Wi‑Fi». Cuando el móvil cree que el WiFi va mal, te pasa a datos y el WiFi «se queda» sin internet.
• DNS. En Android, Ajustes → Red → «DNS privado» → prueba a desactivarlo, o pon one.one.one.one. En iPhone, en los ajustes de la red, «Configurar DNS» → Manual → 1.1.1.1.
• Fecha y hora en automático. Igual que en el PC, una hora mal descuadra los certificados.
• Último recurso: «Restablecer ajustes de red» (Ajustes → Sistema → Restablecer). No borra fotos ni apps, pero olvida todas las redes WiFi, los Bluetooth emparejados y la VPN.

Si falla en todos los dispositivos (router u operador)

• Mira las luces del router. La que pone Internet, DSL, PON o WAN: si está roja, parpadeando raro o apagada, no tienes línea — el problema no es tu WiFi. Si está verde y fija, la línea está bien y el fallo es de configuración.
• ¿Hay una caída del operador? Pregunta a un vecino con el mismo operador, o mira la cuenta de soporte en redes sociales / una web de estado de servicios. Las averías de zona son más comunes de lo que parece.
• Revisa el cable de entrada. El de la fibra (fino, con un conector que hace clic) o el de teléfono: bien encajado por los dos extremos. Un cable de fibra doblado en exceso deja de dar señal.
• ¿Añadiste un segundo router o un repetidor? Puede haber creado un doble NAT o un conflicto de IPs. Prueba a conectarte solo al router principal; si así funciona, hay que configurar el segundo en modo puente / punto de acceso.
• Reinicio de fábrica del router (botón «Reset» pulsado ~10 s). Es el último recurso: pierdes el nombre y la contraseña del WiFi personalizados y cualquier ajuste. Apunta antes lo que puedas.
• Llama al operador si la luz de Internet no se pone verde tras reiniciar y revisar cables. Pueden reprovisionar la línea desde su lado.

Sale el triángulo amarillo o el signo de exclamación en el WiFi

Es exactamente lo mismo que «conectado, sin internet»: el icono con el triángulo amarillo (Windows) o el signo de exclamación (Android) significa que tu equipo está unido a la red WiFi pero no consigue salir a internet por ella. No es un fallo del icono: síguelos pasos de arriba, empezando por comprobar si falla solo en ese aparato o en todos.

WiFi sin internet después de actualizar Windows

Una actualización de Windows a veces deja la pila de red medio rota. En el Símbolo del sistema como administrador, ejecuta en este orden y reinicia:

1. netsh winsock reset
2. netsh int ip reset
3. ipconfig /flushdns
4. ipconfig /release y ipconfig /renew

Si sigue igual, ve al Administrador de dispositivos → Adaptadores de red, desinstala el adaptador Wi-Fi (marca "eliminar el controlador" si te lo ofrece) y reinicia para que Windows lo vuelva a instalar. Y revisa si una VPN quedó a medias: desinstálala del todo o desactiva su adaptador.

El portátil dice «sin internet» pero el móvil sí navega

Si otros dispositivos del mismo WiFi van bien y solo falla el portátil, el problema está en su adaptador Wi-Fi:

• Ahorro de energía del adaptador: en Administrador de dispositivos → tu adaptador → Propiedades → Administración de energía, desmarca "Permitir que el equipo apague este dispositivo".
• Driver: descárgalo de la web del fabricante del portátil (no el genérico de Windows Update), sobre todo si empezó tras una actualización.
• Banda: prueba a conectarte a la red de 5 GHz si estás cerca del router, o a la de 2,4 GHz si estás lejos; algunos adaptadores se llevan mal con una de las dos.
• Olvida la red y reconéctate introduciendo la contraseña otra vez, para rehacer la configuración de IP y DNS de ese portátil.

WiFi conectado sin internet solo a ciertas horas (por las noches, en hora punta)

Si el corte tiene horario, no es una avería fija:

• Saturación del canal WiFi: por la tarde-noche se encienden las redes de todos los vecinos. Cambia el canal en el panel del router (1, 6 u 11 en 2,4 GHz) o pásate a 5 GHz.
• Congestión del operador en hora punta, sobre todo en zonas con mucha demanda. Si va lentísimo o se corta siempre a la misma hora, coméntalo al operador.
• Límite de datos de la tarifa (en fijos con tope, o si el router va con SIM): al agotarlo, "conectas" pero no navegas.
• Programación de apagado del router o "modo noche" activado sin querer en su panel de configuración.

WiFi sin internet después de cambiar de router u operador

• La red guardada es la vieja. Aunque el nombre del WiFi sea el mismo, la contraseña suele cambiar: olvida la red en cada dispositivo y vuelve a conectarte con los datos nuevos.
• La línea aún no está activa. Tras una portabilidad o un alta, la fibra puede tardar horas en provisionarse. Mira que la luz de PON / Internet del router esté verde y fija.
• Doble router. Si dejaste el router antiguo enchufado, apágalo: dos equipos repartiendo IP a la vez dan conflictos.
• ONT sin sincronizar (la cajita de la fibra): apágala de la corriente 1 minuto junto con el router y vuelve a encender primero la ONT, espera a que estabilice y luego el router.

Causas y soluciones más habituales

Si el WiFi sí tiene internet pero va lento o no llega a todas las habitaciones, el problema es de cobertura: lo tratamos en cómo mejorar el WiFi de casa.

Preguntas frecuentes

¿Por qué pone «conectado, sin internet» si tengo WiFi?
Son dos cosas distintas: tu dispositivo conectó con el router (ves la red y la señal) pero no consigue salir a internet a través de él. La causa está en el dispositivo (IP/DNS, fecha y hora, VPN), en el router (colgado o sin línea) o en tu operador. Comprueba si falla en un solo aparato o en todos.

¿Reiniciar el router lo arregla de verdad?
Casi siempre, si lo haces bien: desenchúfalo 30–60 segundos, no solo pulses un botón. Al perder corriente vuelve a pedir la conexión a tu operador y libera la tabla de direcciones que tenía atascada.

¿Qué DNS pongo?
Cloudflare (1.1.1.1 y 1.0.0.1) o Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4). Ayuda cuando la web no carga por nombre pero sí por IP, o cuando el DNS del router falla. Puedes ponerlo en el dispositivo o en el router para toda la casa.

¿«Restablecer configuración de red» borra algo?
No borra archivos ni apps. Sí olvida todas las redes WiFi y sus contraseñas, los emparejamientos Bluetooth y la VPN. Tendrás que volver a introducir la contraseña del WiFi. Es seguro como último recurso.

Me funciona con datos móviles pero no con WiFi, ¿por qué?
Confirma que tu móvil está bien y el problema está en el router o en la línea de tu operador. Si además falla en otros dispositivos del mismo WiFi, céntrate en el router y en si hay una avería de zona.

Se me fue el WiFi después de actualizar Windows.
En el Símbolo del sistema como administrador ejecuta netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /flushdns y reinicia. Si sigue, desinstala el adaptador Wi-Fi en el Administrador de dispositivos y reinicia para que Windows lo reinstale. Comprueba también que ninguna VPN quedó a medias.

¿Qué significa el triángulo amarillo del WiFi?
Lo mismo que "conectado, sin internet": estás unido a la red pero no sales a internet por ella. No es un fallo del icono; sigue los pasos empezando por ver si falla solo en ese aparato o en todos.

El WiFi se queda sin internet solo por las noches.
Si tiene horario no es avería: suele ser saturación del canal (se encienden las redes de los vecinos) o congestión del operador en hora punta. Cambia el canal del router (1, 6 u 11 en 2,4 GHz) o pásate a 5 GHz; si va lentísimo siempre a la misma hora, coméntalo al operador.